| 会社名 |
| アフターコールナビパートナー合同会社 |
| 会社住所 |
| 〒135-0063 東京都江東区有明３−７−２６
有明フロンティアビルB棟９F |
| 設立 |
| 平成１０年１月 |
| 資本金 |
| １２００万円 |
| 当社のオペレーター
指導方針・実績と特徴 |
【クライアントに利益のある電話対応】 クライアント毎に合わせて、受注なのか、サポートなのかと最終目標を定めている 【スピード処理】 1人のお客様に何度も掛けなおしなどをさせず、保留も避けて1度で用件を聞き、回答できるものに即回答するというスピード感のある（話しが早くて良い）対応を目指します。 【言葉を添える実戦】 例えば電話で保留をする際、お客様に「2分お待ち下さい。」 と事前に具体的なお待たせ予想時間を添えて保留をする。 【実績と特徴】 ◎当社は年間12000件、累計１２万件の全国の緊急出動サービスの受注・価格提示・技術者の出動要請・完了報告の実績を保持し、電話受信数は年間96000件を達成しました。また独自のシステムソフトを開発し一連の業務をスムーズに行っております。 ◎【受注ノウハウ】や、自動車販売で培った高度なクレーム処理を得意とし、実戦的で特異な処理技術を駆使して電話対応をさせて頂きます。 またオペレーターには契約率などの集計を行い、常にオペレーター同士を競争下においております。 ◎当社は中枢システムを構築し、ノウハウを蓄積しそれをシステム化する実績がございます。クライアントの皆様にもそのビジネスモデルをご提案します。景況でも不況でも売上に比例するコスト体制の構築とあやふやなマニュアルを常時改訂し、徹底したオペレーションシステムをご提案致します。 |
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| ユースフル.24時 |